¿Qué es el mantenimiento para sistemas de seguridad?
El mantenimiento se entiende como un conjunto de acciones técnicas, especializadas y profesionales orientadas hacia un equipo, infraestructura, aparato, maquinaria, programa o software, con la finalidad de darle servicio y cuidados con los que pueda seguir operando eficientemente.
En la industria se ha difundido mucho el concepto, pero en realidad aplica para todo, porque al final cualquier componente que opere en determinado tiempo presentará un desgaste o falla que requiere de una acción para que vuelva a funcionar adecuadamente.
Cuando el mantenimiento es esencial para una empresa, es importante generar un protocolo que contemple la evaluación constante del funcionamiento de todos los sistemas.
¿Por qué es importante considerar el mantenimiento en sistemas de seguridad?
La seguridad presenta tres niveles: el perímetro, áreas comunes dentro de las instalaciones y en las áreas internas vulnerables o sensibles.
En cada uno de estos niveles hay diferentes equipos y tecnologías para vigilar, monitorear, disuadir y responder ante una intrusión o una eventualidad.
Estos equipos y tecnologías representan sistemas de seguridad integrados entre sí, así que una cámara averiada, un cable perimetral dañado, una estación de trabajo sin video, algo que esté desgastado o que no funcione bien parcial o completamente, estará afectando a la seguridad de forma integral.
De ahí la importancia de una póliza de mantenimiento o servicio integral que opere en estos tres niveles, de forma preventiva y correctiva.
¿Qué tipos de mantenimiento existen?
- Mantenimiento básico o en uso
Se trata de ciertas revisiones periódicas o constantes que se hacen a los equipos identificados como de mayor uso o desgaste. Varía dependiendo el cliente, por lo que cada sector establece cuáles son las áreas críticas y se concentra en hacer monitoreo de estas en su uso normal.
- Mantenimiento preventivo
Este tipo de mantenimiento es fundamental para generar ahorros por fallas, ya que son un conjunto de acciones de monitoreo, verificación, ajuste y cambios en los equipos o sistemas, con el objetivo de que se identifique con antelación las posibles fallas y se reparen incluso antes de que sucedan, es decir, se está previniendo una anomalía.
- Mantenimiento predictivo
Muy parecido al preventivo, pero es un paso más avanzado y especializado, porque aquí se establecen acciones con las cuales se verifica la operación de un sistema para obtener datos que se registran y se analizan para predecir comportamientos, tiempos, operaciones y así saber qué reforzar, dónde verificar, etcétera.
- Mantenimiento correctivo
Este tipo de mantenimiento contempla cualquier acción de reparación, ajuste, cambio o el préstamo de un equipo de soporte, cuando la anomalía o la falla ya sucedió.
Es importante cuando pasa justamente este escenario porque también se requiere de especialistas para hacerlo con eficiencia. La idea de los mantenimientos preventivo y predictivo es evitar en el mayor porcentaje posible que se aplique el correctivo.
¿Cuáles son los componentes que requieren mayor mantenimiento en un sistema de seguridad?
En una red digital o IP, los elementos con mayor mantenimiento son los servidores de video, switches, UPS y todo el equipo de cada uno de los SITE´s.
Así como los puntos intermedios de distribución (IDF´s), los enlaces inalámbricos, conexiones de la fibra óptica, las cámaras de videovigilancia exterior, los sistemas de seguridad perimetral, sistemas de control de acceso, entre otros.
