Una central telefónica en el sentido más estricto es un sistema que se encarga de conectar dos o más líneas telefónicas para permitir la comunicación entre los usuarios. Estas centrales generalmente se conectan a los teléfonos, líneas de teléfono y otros dispositivos de comunicación.
Las centralitas telefónicas también permiten diferentes funciones como la conmutación de llamadas, la transmisión de señales de tono, el control de llamadas en espera, el desvío de llamadas y la gestión de tráfico de llamadas. Además proporcionan la conexión de los teléfonos a una red de ordenadores para la comunicación de datos.
Debemos de tener en cuenta que se ha evolucionado mucho en comunicaciones desde que se instauraron las centralitas telefónicas, por lo que ahora el sistema electrónico a pasado a ser digital, y la telefonía analógica tal y como se entendía hace unos años se ha convertido en la Telefonía IP, basada en la voz por IP o Voip.
Características Principales
- Estabilidad
Esta característica es esencial para una central telefónica de cualquier tipo, ya que una central telefónica debe ser lo suficientemente estable como para soportar la sobrecarga de tráfico de voz y datos que pueden generar varios usuarios al mismo tiempo.
- Escalabilidad
Esta cualidad permite a la central telefónica crecer y adaptarse a los requerimientos de los usuarios. Esto significa que la central telefónica puede aumentar su capacidad y su rendimiento para satisfacer las necesidades de los usuarios de manera eficiente.
- Calidad de servicio
Con calidad de servicio nos referimos a la calidad de la conexión de voz y datos que ofrece la central telefónica. La calidad de la señal telefónica debe ser lo suficientemente buena como para garantizar la comunicación sin cortes ni retardos.
- Mantenimiento
El mantenimiento de una centralita es importante para que el sistema funcione correctamente. Esto incluye actualizaciones periódicas, reparaciones y resolución de problemas para garantizar que el sistema funcione de forma óptima.
- Seguridad
La seguridad es un factor importante cuando se trata de centralitas telefónicas, ya que habitualmente hay intercambio de información confidencial entre los usuarios.
¿Tipo de Servicios Adicionales?
Una central telefónica puede ofrecer una variedad de servicios adicionales:
- La identificación de llamadas
- El bloqueo de llamadas
- La programación de llamadas
- El servicio de devolución de llamadas
- Grabación de llamadas
- Enrutamiento
- Transcripción de llamadas
- Notificaciones por correo electrónico
- Servicio de fax
- Acceso Remoto
- Encriptación de datos
Opciones de Escalabilidad
- Aumentar el ancho de banda: Esta es una de las formas más comunes de escalar un sistema VoIP. Esto implica aumentar la capacidad de la conexión a Internet para proporcionar una mejor calidad de voz y mayor cantidad de llamadas simultáneas
- Utilizar un servidor de voz: Implica el uso de un servidor de voz para proporcionar un mejor rendimiento y mayor cantidad de llamadas simultáneas
- Utilizar una red VoIP: Permite el uso de una red dedicada para proporcionar una mejor calidad de voz y mayor cantidad de llamadas simultáneas
- Balanceo de carga: a través de esta opción se optimiza el rendimiento de la red VoIP al distribuir la carga entre varios servidores. Esto ayuda a reducir la congestión de la red y asegurar una mejor calidad de servicios
Tipos de escalabilidad:
- Escalabilidad horizontal: permite aumentar el número de usuarios en la red sin tener que cambiar los recursos actuales
- Escalabilidad vertical: proporciona un aumento de la capacidad de la red VoIP y el ancho de banda mediante el uso de nuevos equipos
- Escalabilidad geográfica: facilita la expansión de sus servicios VoIP a varias ubicaciones geográficas
- Escalabilidad en la nube: para aprovechar la potencia de cómputo en la nube para mejorar el rendimiento y la fiabilidad de la red VoIP
Ventajas
- Proporciona una conexión de voz segura y confiable para sus usuarios
- Permite una mayor flexibilidad en la configuración de las líneas telefónicas
- Reduce los costes de instalación y mantenimiento
- Ofrece mayor seguridad para la comunicación entrante y saliente
- Facilita el proceso de realizar llamadas a larga distancia
- Ofrece capacidad de conmutación para aumentar la capacidad de la red
- Facilita la gestión de las llamadas entrantes y salientes
- Permite la conexión de varias líneas telefónicas simultáneamente
- Ofrece mayor facilidad para la administración de la información
- Mejora la calidad de la comunicación entre los usuarios
Cotiza la integración
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